El BENCHMARKING DIGITAL

El Benchmarking, cuya traducción literaria al español no me hace mucho sentido, es el proceso de comparar procesos y actividades de negocio con el propósito de mejorar prácticas y reducir costos.

La metodología tradicional, utilizada por varias firmas de consultoría, consiste en la observación y en ocasiones aplicación de entrevistas a profundidad con empresas que nos compitan o que ofrezcan productos o servicios similares a los nuestros, con la finalidad de aprender sus mejores prácticas y aplicarlas en nuestros negocios.

Debido a que las nuevas batallas empresariales se libran en el terreno digital, es de suma importancia trasladar este hábito hacia todo lo que ocurre en la red. El Benchmarking Digital es un análisis estructurado de los servicios online, capacidades y desempeño de aquellas organizaciones que nos compiten y que pueden reconvertir a nuestros seguidores.

EL LIDERAZGO POR EL ENFOQUE CONTINGENCIAL

CAPITULO I:

INVESTIGACIONES

ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL:

      La teoría situacional comienza con las muchas investigaciones realizadas en los Estados Unidos y en Inglaterra a partir del año 50, trabajando con diversas empresas buscando, así verificar cuales eran sus modelos de estructuras organizacionales más eficaces. Sin embargo los investigadores llegan a la conclusión de que no ayudan a las empresas hacer más eficientes.

Según, Gómez (2012) explica que “la teoría situacional enfatiza que no existe nada en absoluto en las organizaciones   o en la teoría administrativa, todo es relativo, todo depende. El enfoque contingencial explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización. Las variables ambientales, son variables independientes, mientras las técnicas administrativas son variables dependientes dentro de una relación funcional”

      Sánchez (2000) relaciona que la Teoría del Liderazgo Situacional (TLS) es similar a otras teorías de la contingencia en que la efectividad de liderazgo depende de la capacidad del líder para diagnosticar las condiciones de la situación y de responder con una combinación adecuada de ciertos tipos de conducta.

      Por su parte, se aleja de otros enfoques en que señala el elemento relevante de la situación (la madurez de los subordinados), a la vez que prescribe como adecuados ciertos ajustes entre el liderazgo y la situación.